PERGUNTAS FREQUENTES
Perguntas gerais.
O que preciso de saber antes de encomendar?
O conceito da Food4Fitness vai ao encontro de um estilo de vida saudável, com uma alimentação cuidada e planeada para que nada falhe nas horas das refeições ou mesmo quando a fome aperta a meio do dia.
No caso de não estar em casa, como recebo a minha encomenda?
Se não puderes estar em casa tens de nos avisar pelo menos 24h antes para podermos organizar a rota de entregas. Nesta situação tens de garantir que alguém pode receber a tua encomenda, mesmo que seja num endereço diferente (na mesma zona).
Como contacto a Food4Fitness?
Podes contactar-nos através da nossa pagina facebook.com/myfood4fitness, através do instagram instagram.com/food4fitness_oficial, ou por mail para o geral@food4fitness.pt. Prometemos uma resposta rápida.
Como se processa o pagamento?
Até quando posso encomendar?
Podes fazer o teu pedido a qualquer dia da semana. Mas se pretendes receber as tuas marmitas o mais brevemente possível, deves encomendar de Quarta a Sexta. Desta forma receberás a tua encomenda logo no Domingo ou Segunda seguinte.
Qual a validade das refeições?
Posso congelar as refeições?
Podes congelar todos os nossos produtos à excepção das saladas desde que os coloques no congelador logo que te entregamos os mesmos. Se o fizeres desta forma, tens aproximadamente 6 semanas para consumires as tuas refeições. Esta é uma estimativa feita de acordo com a nossa experiência, no entanto, a congelação dos nossos produtos é da inteira responsabilidade do cliente. Pois só podemos garantir a validade a fresco, que é como vendemos os nossos produtos.
Como devo aquecer as refeições?
Posso reciclar as embalagens?
As nossas embalagens são feitas de polipropileno reciclado e reciclável até 10 vezes. Cumpre a tua parte e coloca-a no ecoponto amarelo pois tão importante como a tua saúde, é a preservação da tua casa. O planeta terra.
Existem portes de envio?
Um dos nosso objectivos é que os nossos clientes apenas paguem o preço dos artigos. Por isso mesmo, reduzimos o valor dos portes para o mínimo. No entanto, quando a encomenda é muito pequena, ou quando a mesma precisa de condições especiais para o envio, temos de incluir o valor do custo de transporte.
Posso cancelar ou devolver a minha encomenda?
Devido às características do nosso conceito e produto, cada pedido feito por um cliente é especialmente preparado para ele. Por isso não são aceites cancelamentos nem devoluções. Com excepção da existência de algum erro ou inconformidade na encomenda.
Em que zonas entregamos refeições?
Enviamos as tuas refeições snacks para qualquer ponto de Portugal continental. Por isso, quer vivas em Lisboa ou na aldeia mais remota, nós vamos ao teu encontro.
Como funcinam as avenças de 4 semanas?
Alguns packs de refeições têm disponível a opção de "avença 4 semanas". Esta opção permite subscrever a compra do mesmo pacote para 4 entregas durante 4 semanas seguidas.
Como posso rastrear o meu envio Food4Fitness?
As encomendas com destino fora dos arredores de Lisboa seguem por transportadora com carácter de urgência. Numa situação normal chegam sempre à segunda-feira das 09h ás 19h (exptuando feriados) e o estado da mesma poderá ser consultado directamente com a transportadora. Para que o possa fazer, o cliente terá de solicitar o número do envio à Food4fitness para que o possa fornecer no momento do contacto com a transportadora.